Traitement : 1 à 3 jours ouvrables (en semaine généralement le jour même)
Délai de livraison : 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition
Suivi : Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis est en route.

Droit de retour de 30 jours : échange possible
Annulation : possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée
Adresse de retour : veuillez contacter le service client
Remboursement : dans les 14 jours suivant la réception du retour
Frais de retour : à la charge du client (25–30 €)
Conditions : article non porté, non lavé, avec étiquettes d’origine
Ça ne convient pas ? Nous vous envoyons un remplacement gratuit
Articles défectueux/incorrects ? Photo + numéro de commande au service client – nous envoyons un remplacement gratuit

Recommandation concernant le choix de la taille :
Nous souhaitons nous assurer que la coupe soit parfaite. Nous vous recommandons donc de commander 1 à 2 tailles au-dessus de votre taille habituelle. Notre tableau des tailles est un outil utile, nous vous invitons donc à le consulter avant de passer commande. Si vous ne trouvez pas le tableau des tailles, veuillez nous contacter — nous serons ravis de vous aider !

Veuillez noter :
Si vous ne consultez pas le tableau des tailles, nous ne pouvons pas être tenus responsables si l’article ne vous va pas comme prévu. Nous sommes là pour vous aider — n’hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.

Remarque concernant les matériaux :
Chez Altavita, nous accordons une grande importance à l’accessibilité et au style afin de vous proposer des articles tendance à des prix raisonnables. Pour atteindre cet objectif, nous utilisons une combinaison de matériaux économiques permettant de maintenir les coûts bas tout en préservant la qualité. Voici quelques exemples de nos combinaisons de matériaux :

Laine : un mélange de laine véritable et de laine synthétique
Coton : un mélange de coton et de polyester
Lin : une combinaison de lin, coton et polyester
Cachemire : un mélange de laine extra douce et d’acrylique

Nos chaussures sont fabriquées à partir d’une combinaison de matériaux de haute qualité, notamment du cuir véritable et du cuir végan, des semelles robustes et des doublures confortables offrant un équilibre parfait entre style, durabilité et confort.

Nous sommes convaincus que cette approche crée l’équilibre idéal entre qualité, durabilité et prix. Si vous avez des questions concernant certains matériaux, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons toujours heureux de vous aider !

Remarque concernant la couleur :
Veuillez noter qu’il peut y avoir de légères différences de couleur entre les images affichées et le produit réel en raison de l’éclairage et des paramètres d’écran. Nous nous efforçons d’être aussi précis que possible et vous remercions de votre compréhension. Pour toute question, nous restons bien entendu à votre disposition !