Lieferung und Versand

Bei Altavita legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestell- und Lieferungserfahrung reibungslos, transparent und stressfrei verläuft. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie alle nützlichen Informationen zur Vorbereitung und zum Versand Ihrer Bestellung.

Versandkosten

Die Lieferung nach Frankreich, in die Vereinigten Staaten, nach Großbritannien und Deutschland ist völlig kostenfrei, unabhängig vom Wert Ihres Warenkorbs. Ihre Artikel werden direkt an die angegebene Lieferadresse geschickt, ohne zusätzliche Gebühren.

Vorbereitung und Versand

Hat Sie ein Produkt überzeugt? Wir sorgen dafür, dass es schnell versandt wird. Jede Bestellung wird sorgfältig und zügig vorbereitet.

So läuft unser Logistikprozess ab:

- Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir 1 bis 2 Werktage für die Vorbereitung – manchmal weniger. An Wochenenden oder Feiertagen können sich die Zeiten verlängern.

- Nach der Vorbereitung wird Ihr Paket versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Werktage.

Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, um Ihre Bestellung nachzuverfolgen. Sie können den Status auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite prüfen.

Benötigen Sie eine Expresslieferung? Rufen Sie uns an – wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrem Wunsch gerecht zu werden.

Bestellung erhalten?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind! Falls nicht oder wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für die weiteren Schritte.

Artikel beschädigt?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es kann vorkommen, dass Pakete während des Transports beschädigt werden. In diesem Fall senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos ein identisches Produkt zu. Bei einem zweiten Vorfall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wie bestellt man bei Altavita?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach: Gehen Sie auf die Produktseite Ihrer Wahl und klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“.

Wählen Sie die Optionen (Größe, Farbe usw.) aus und klicken Sie dann auf „Zur Kasse gehen“. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf „Weiter – Lieferung“.

Eine Zusammenfassung wird angezeigt, und Sie bestätigen, dass die Lieferung kostenfrei ist. Klicken Sie anschließend auf „Weiter – Zahlung“.

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und klicken Sie auf „Bestellung abschicken“. Sie werden zu unserer sicheren Plattform weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Brauchen Sie Hilfe? Unser Team steht Ihnen gerne zur Seite.

Paket nicht erhalten?

Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder aus Transportgründen nicht ankommt, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Sollten Sie es auch nach 60 Tagen nicht erhalten, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

Fragen? Unser Kundendienst ist für Sie da:

✉️ - info@altavita.fr
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +44 75 763 46 849